Частые вопросы о ремонте техники LG
Здесь собраны вопросы, которые нам задают по телефону чаще остальных: про время приезда, деньги, детали и гарантию. Если своего вопроса вы не нашли, позвоните — диспетчер ответит сам или переключит на мастера, который разбирается в вашем приборе LG.
Частые вопросы
Вы связаны с компанией LG?
Нет, никак. Мы самостоятельная мастерская: у нас нет партнёрского статуса и разрешений от производителя. Ремонтируем технику этой марки, потому что хорошо её изучили, а за качество отвечаем своей гарантией, а не заводской.
В какие часы можно вызвать мастера?
Телефон работает ежедневно — и в будни, и в выходные — с 8:00 и до 22:00. Визит назначаем на этот же день, если позволяет загрузка, а час визита выбираем вместе с вами, под ваш распорядок.
Обязательно ли кому-то быть дома во время ремонта?
Да, нужен взрослый, который сможет встретить мастера, показать технику и согласовать стоимость. Это может быть не владелец, а родственник или соседка, которой вы доверяете, — главное, чтобы человек мог принять решение о ремонте.
Что входит в диагностику?
Мастер расспрашивает о симптомах, осматривает прибор, если требуется, снимает облицовку и проверяет узлы приборами. В итоге вы получаете ответ, что неисправно и сколько будет стоить его устранение. Если чините у нас, проверка бесплатна; если нет — 500 ₽.
Цена может измениться уже в процессе?
Озвученная перед началом сумма — это договорённость, и в одностороннем порядке мастер её не пересматривает. Если при разборке обнаружится ещё одна проблема, он остановится, покажет её вам и спросит, ремонтировать ли и это. Без вашего слова ничего не добавится.
Какие запчасти вы ставите?
Только новые — либо совместимые, либо оригинальные, и какой вариант брать, решаем вместе. Мастер расскажет, чем они отличаются по цене и срокам поставки, а вы выберете то, что кажется разумнее для вашего прибора и бюджета.
А если нужной запчасти в машине мастера не оказалось?
Распространённые запчасти мастер возит в машине, поэтому многое меняется сразу. Редкую деталь приходится заказывать: когда она приедет, мастер согласует с вами повторный визит и тогда доведёт ремонт до конца.
Как можно расплатиться?
Принимаем наличные, перевод и оплату банковской картой — выбирайте, как вам проще. Сумма к оплате та, что была согласована до начала работ. После расчёта на руках у вас остаются кассовый чек и гарантийный талон.
Какая гарантия на ремонт?
Гарантийный срок на работу — не больше 12 месяцев, а конкретная цифра зависит от услуги — замена простого узла и сложный ремонт оцениваются по-разному. Цифра есть в прайсе заранее и в талоне после визита.
Приедете ли вы в Подмосковье?
Да, выезжаем по всей Московской области. По столице выезд при ремонте бесплатный, а для адресов за МКАД цену дороги рассчитывают по расстоянию. Сумму вам скажут ещё на этапе заявки, чтобы не было неожиданностей.
Можно ли отремонтировать старую модель?
Чаще всего да, если для неё удаётся найти детали. Мастер оценит состояние прибора и прямо скажет, оправдан ли ремонт или разумнее присмотреть новую технику. Последнее слово — ваше.
Как подготовиться к визиту?
Освободите доступ к технике: отодвиньте мешающие вещи, при возможности подготовьте место рядом. Если под прибором лужа или чувствуется запах гари, отключите его от сети. Запишите код ошибки с дисплея, если он есть, — это сэкономит время.