Политика обработки персональных данных
Заявка на ремонт — это небольшой набор сведений о вас, и обращаться с ним мы обязаны бережно. На этой странице коротко разобрано, какая информация к нам попадает, на что она тратится, где лежит, кто её видит и как её исправить или стереть. Юридических конструкций здесь минимум.
Состав сведений
Нам хватает четырёх пунктов: как к вам обращаться, по какому номеру звонить, что за прибор нуждается в ремонте и на какой адрес отправить мастера. Больше ничего сайт у вас не спрашивает. Пожалуйста, не вписывайте в поле комментария номера документов, удостоверяющих личность, или платёжные реквизиты — для оформления вызова они не понадобятся.
Цели использования
Имя и телефон нужны, чтобы перезвонить, расспросить о неисправности и договориться о времени. Вид техники и адрес — чтобы выбрать подходящего специалиста и подсказать ему маршрут. На этом список целей заканчивается: в маркетинговые базы ваши контакты не попадают, и звонков с предложениями «акций» по ним не будет.
Хранение
Записи о заявках лежат в системе с ограниченным доступом. Открыть их могут лишь те, кто непосредственно ведёт ваш вызов, — диспетчер, принявший обращение, и мастер, который едет по адресу. Сведения остаются у нас, пока идёт ремонт и действует гарантия на него, плюс тот период, который предписывает закон. Затем записи стираются.
Третьи лица
Никому со стороны ваши сведения мы не продаём и не пересылаем — ни партнёрам, ни рекламщикам, ни кому-либо ещё. Раскрыть их мы можем лишь тогда, когда этого требует закон: например, по надлежаще оформленному запросу государственного органа, наделённого такими полномочиями.
Что вы можете потребовать
В любой момент вы вправе выяснить, что именно о вас записано, поправить ошибку в адресе или имени, потребовать стереть заявку целиком и отозвать согласие на обработку. Завершённый ремонт от этого не пострадает, однако при следующем обращении сведения придётся сообщить снова.
Куда писать
С вопросами о ваших сведениях обращайтесь так же, как при вызове мастера: через форму на сайте либо по телефону из раздела контактов. Для поиска записи достаточно имени и номера, который вы указывали в заявке. О результате — исправлении, удалении или прекращении обработки — мы обязательно сообщим.
Обновления документа
Текст политики может меняться вместе с порядком работы мастерской. Новая редакция вступает в силу с момента появления на этой странице, прежние теряют значение. Отправка заявки означает, что вы ознакомились с актуальной версией и принимаете её.