Гарантия на ремонт техники LG
Отремонтированный прибор не остаётся без присмотра. Мы отвечаем и за труд мастера, и за поставленную им запчасть — минимум квартал, максимум год, смотря что делали. Цифра для каждой услуги опубликована в прайсе, а после визита её вписывают в ваш талон.
Как действует гарантия
Откуда разница в сроках? Часть работ касается узлов, которые сами по себе постепенно изнашиваются, а часть — деталей, способных служить долго без сюрпризов. Обещать одинаковый год на любую операцию было бы нечестно, поэтому у каждой услуги свой реальный срок. Узнать его можно до вызова, заглянув в прайс, а потом — в талоне: там записаны дата визита, что именно сделано и какая деталь стоит теперь в технике.
Вернулась та же неисправность, пока срок не истёк? Наберите наш номер и продиктуйте данные с талона. Специалист приедет, ничего не взяв за дорогу, и разберётся с отремонтированным узлом за счёт мастерской. Условие одно: проблема должна касаться того, что мы чинили. Свежие поломки в других частях прибора под гарантию не попадают, равно как и последствия эксплуатации с нарушением правил.
Условия
- Под гарантией — и наша работа, и установленная нами деталь; срок от 3 месяцев до года определяется услугой.
- Срок для вашей услуги заранее указан в прайсе, а после ремонта записан в талоне.
- Приезд мастера по гарантийному обращению ничего вам не стоит.
- Если вышел из строя узел, к которому мы не прикасались, это новая поломка, а не гарантийный случай.
- Ущерб от неправильного использования техники гарантией не покрывается.
- Держите чек и талон в сохранности, пока гарантия действует, — это главное подтверждение нашего ремонта.
Вопросы и ответы
Что будет, если та же поломка повторится?
Свяжитесь с нами и сообщите сведения из талона. Мастер приедет без платы за выезд и осмотрит узел, который ремонтировали. Если причина в нашей работе или поставленной запчасти, всё исправим без денег с вашей стороны — для этого гарантийный срок и нужен.
Почему гарантия не на всё одинаковая?
Узлы техники служат по-разному: одни изнашиваются быстрее, другие почти вечны. Поэтому мы назначаем срок по каждой услуге отдельно, от квартала до двенадцати месяцев, и публикуем его в прайсе. Вы видите цифру ещё до того, как дадите согласие на ремонт.
Я потерял талон — гарантия пропала?
Талон вместе с чеком — основное доказательство ремонта, поэтому их просим беречь до окончания срока. Если бумаги всё-таки исчезли, позвоните, назовите адрес и примерную дату визита — попробуем найти запись и разберёмся в ситуации.